Preguntas frecuentes

yfull.ai convierte su haplogrupo —la rama del árbol genealógico humano a la que pertenecen sus líneas paterna y materna— en una narrativa histórica legible. Está construido y operado por el equipo que mantiene de forma continua el árbol de investigación YFull desde 2014. Usted recibe un informe que explica de dónde procede su ascendencia profunda y cómo se desplazó a lo largo de la historia, escrito en lenguaje claro.

El mismo equipo, el mismo árbol. yfull.com es el sitio de investigación donde se mantiene el árbol de Y-DNA y mtDNA; yfull.ai añade encima una capa de contexto histórico escrita por IA sobre esos mismos datos. Su ubicación y su informe se basan en el mismo árbol curado que impulsa yfull.com.

No. yfull.ai le ofrece contexto histórico y genealógico sobre su ascendencia: de dónde proceden sus líneas paterna y materna y cómo se desplazaron a lo largo del tiempo. No es un servicio médico, clínico ni diagnóstico, y no evalúa la salud ni el riesgo de enfermedad.

Una narrativa en dos partes para su haplogrupo: un relato en lenguaje claro de su ascendencia profunda y sus migraciones, y una sección más detallada con la investigación que la respalda. Abarca los haplogrupos que podemos determinar a partir de su muestra: su línea paterna (Y-DNA) y su línea materna (mtDNA).

Cree una cuenta con su correo electrónico, confirme que tiene 18 años o más y coloque su muestra. A partir de ahí, una suscripción le entrega su informe. Puede empezar en la página de registro.

No. yfull.ai coloca e interpreta datos del cromosoma Y que usted ya tiene. Usted aporta los resultados de una prueba que ya se ha hecho; no compra un kit nuevo con nosotros.

yfull.ai trata datos genéticos, que el RGPD considera una categoría especial de datos personales. Pedimos a cada titular de cuenta que confirme que tiene 18 años o más al registrarse.

Dos partes: una tarifa de ubicación única de 15 € que coloca su muestra en el árbol de yfull.ai, y una suscripción de 5 € al año que entrega y mantiene su informe. Si llega desde yfull.com, su ubicación ya está incluida — solo necesita la suscripción.

La ubicación es el paso único en el que clasificamos los datos de su cromosoma Y, determinamos su haplogrupo y añadimos su muestra al árbol de yfull.ai. Es una tarifa única de 15 €: no hay ningún cargo recurrente por la ubicación.

Dos cosas distintas: la ubicación única de 15 € coloca su muestra en el árbol de yfull.ai; la suscripción de 5 € al año entrega y mantiene su informe. Si llega desde yfull.com, su ubicación ya está incluida — solo necesita la suscripción.

Con tarjeta o con PayPal. Usted elige en el momento del pago.

Sí. La suscripción de 5 € al año es lo que entrega su informe y lo mantiene al día. Su muestra puede colocarse en el árbol sin ella, pero el informe permanece bloqueado hasta que se suscriba.

Su informe se prepara después de que se coloque su muestra y usted se haya suscrito. Puede seguir su progreso en su cuenta: pasa por la clasificación, la generación y un paso de revisión antes de estar listo para leer.

Su informe completo de haplogrupos y hasta dos actualizaciones al año a medida que se publica nueva investigación. El precio es el mismo para todos —5 € al año— tanto si es nuevo en yfull.ai como si llega desde yfull.com.

Una versión nueva de su informe con investigación recién publicada añadida. Su análisis genético no se vuelve a procesar; solo se añaden hallazgos científicos nuevos.

Recibirá una actualización cuando una investigación nueva y relevante afecte a su parte del árbol — hasta dos al año. Algunos años puede haber dos; otros, menos. El precio sigue siendo 5 € en cualquier caso.

Cuando quiera: no hay permanencia ni cargo por cancelación. Su suscripción sigue activa hasta el final del año que ha pagado y después no se renueva. Conserva el informe que ya tiene; simplemente deja de recibir actualizaciones nuevas.

Todavía puede leer el informe que ya tiene. Simplemente no recibirá actualizaciones nuevas hasta que se vuelva a suscribir; su informe no se le retira.

Los reembolsos están disponibles dentro de los 14 días posteriores al pago, siempre que su muestra aún no se haya ubicado en el árbol. Una vez aprobado, emitimos el reembolso a su método de pago original sin demora indebida; después, suele tardar de 5 a 10 días hábiles en llegar a su cuenta, según su banco. Para conocer los términos completos y solicitarlo, consulte nuestra política de reembolso.

No. Si llega desde yfull.com, su ubicación ya está incluida — solo necesita la suscripción de 5 € al año para recibir y mantener su informe.

Con su consentimiento, su ubicación en el árbol puede compartirse entre los dos sitios. La vinculación es opcional, usted la elige, y puede desvincularla en cualquier momento desde su cuenta.

No. El enlace comparte únicamente los datos de su ubicación en el árbol. No da a yfull.ai acceso a su cuenta de yfull.com ni a su inicio de sesión.

yfull.ai trabaja con etiquetas de haplogrupos y metadatos limitados, no con los datos brutos de su secuencia genética. Su cuenta y los datos que almacenamos permanecen en servidores ubicados en la UE. Para redactar su informe, parte de esos datos limitados (seudonimizados — sin su nombre asociado) puede ser tratada por proveedores de IA verificados fuera de la UE, con las garantías aprobadas por el RGPD. El detalle completo de qué recopilamos, y de cómo se protege cuando viaja, está en nuestra Política de privacidad.

Su consentimiento explícito, en virtud del artículo 9(2)(a) del RGPD (el consentimiento para tratar una categoría especial de datos). Usted lo otorga al registrarse y puede retirarlo en cualquier momento. Los detalles completos están en nuestra Política de privacidad.

Un consentimiento esencial para tratar su Y-DNA para su ubicación y su informe, además de unos pocos opcionales — por ejemplo, la vinculación con yfull.com, el procesamiento transfronterizo o la mensajería. Los gestiona todos en su cuenta y puede retirar cualquier consentimiento opcional en cualquier momento.

Sí. Puede solicitar una exportación de sus datos en un formato legible por máquina, y respondemos en el plazo de un mes. Puede iniciar una solicitud desde su cuenta.

Sí: tiene derecho a la supresión en virtud del artículo 17 del RGPD. La eliminación de autoservicio aún no está disponible; por ahora, puede hacer la solicitud a través de nuestro contacto de protección de datos. Consulte la Política de privacidad para saber cómo ponerse en contacto.

Gestiona sus consentimientos en su cuenta y puede retirar cualquier consentimiento opcional en cualquier momento. Retirar el consentimiento esencial para tratar su Y-DNA conlleva la eliminación de la cuenta, porque su informe no puede mantenerse sin él, así que lo confirmaremos con usted primero.

Para preguntas de privacidad, solicitudes de datos o reclamaciones, puede escribir a nuestro contacto de protección de datos. Los datos de contacto y el proceso de solicitud están en nuestra Política de privacidad. Dentro de la aplicación, elija «Hablar con una persona».

Sí. yfull.ai es un servicio basado en IA: el contenido, la atención al cliente y las operaciones los gestionan agentes de IA especializados. Una cosa la lleva siempre una persona: sus derechos de protección de datos. Si una consulta necesita una persona, una persona responde.

Su informe lleva una etiqueta clara de «generado por IA», y se le informa de que está interactuando con IA antes de empezar. Esto sigue el artículo 50 del Reglamento de IA de la UE, que aplicamos antes de su fecha de entrada en vigor.

Sí. Para asuntos de protección de datos, elija «Hablar con una persona» para comunicarse con nuestro contacto de protección de datos. Para ayuda general de cuenta y técnica, contacte con soporte.

Para preguntas de cuenta, pago y cuestiones técnicas, contacte con nuestro canal de soporte. Para asuntos de protección de datos —solicitudes de acceso, eliminación, reclamaciones— elija «Hablar con una persona» para comunicarse con nuestro contacto de protección de datos.

Contacte con nuestro equipo de soporte: encontrará los datos de contacto en su cuenta y en nuestra página «Sobre yfull.ai». Le indicaremos el lugar adecuado.